‘Ik ben Marije, functioneel beheerder bij Gemeente Amersfoort sinds maart 2023. Mijn rol richt zich specifiek op de informatievoorzieningen van Jeugdzorg en Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Functioneel beheer in de zorg is totaal anders dan bijvoorbeeld bij een bank. De zorg is een complexe keten, waarbij ik werk met veel verschillende partijen zoals zorgaanbieders, inlichtingenbureau, wijkteams en de gemeente zelf. Mijn werk draait om het beheren en verbeteren van processen en systemen die de administratieve en inhoudelijke kant van zorg ondersteunen met uiteindelijk doel dat de inwoners van Amersfoort/Leusden/Woudenberg en Eemnes de juiste zorg ontvangen. 

Op een typische dag heb ik bijvoorbeeld overleg met technisch beheerders over een systeemkoppeling, los ik een foutmelding op bij de leverancier en ondersteun ik bijv. collega’s van de zorgadministratie. Wat mijn werk bijzonder maakt, is de afwisseling en de samenwerking met veel verschillende teams, waarbij iedereen zijn unieke expertise inbrengt.’ 

‘Je moet het leuk vinden om continu te schakelen tussen verschillende onderwerpen en processen. Flexibiliteit en communicatie zijn heel belangrijk: ik los niet alles zelf op, maar ik ben verantwoordelijk voor het vertalen van gebruikersvragen naar technische oplossingen. Daarnaast helpt een goed begrip van zorgprocessen enorm, want veel uitdagingen komen voort uit procesmatige fouten in plaats van technische problemen. Het geeft me energie om samen met collega’s en partners aan oplossingen te werken. Een groot voordeel in deze functie is dat je je steeds verdiept in nieuwe vraagstukken, wat maakt dat het nooit saai wordt.’ 

‘Ik werk graag voor Gemeente Amersfoort omdat het mij een unieke blik op de stad biedt vanuit een bestuurlijk perspectief. Wat mij opvalt, is de grote betrokkenheid van collega’s op alle niveaus. Iedereen werkt met hart voor de zaak, van wijkteammedewerkers tot informatiemanagers. Dit voel je in de gedrevenheid waarmee we uitdagingen aanpakken. Daarnaast woon ik zelf sinds 2019 in Amersfoort, en ik geniet er elke dag van om op de fiets naar mijn werk te gaan. De combinatie van een fijne werkplek en wonen in zo'n mooie stad maakt dit voor mij een ideale werkomgeving.’ 

‘Functioneel beheer is niet zo abstract en technisch als het klinkt. In mijn geval is het gericht op het verbeteren van processen in de zorg. Ik zorg dat systemen aansluiten bij de behoeften van gebruikers en dat administratieve processen goed lopen. 

Het omgaan met verschillende soorten gebruikers vraagt veel geduld en begrip, omdat iedereen andere vragen en verwachtingen heeft. Het mooie is dat ik met mijn rustige aanpak vaak ingewikkelde problemen kan vertalen naar praktische oplossingen, wat mijn werk zowel uitdagend als dankbaar maakt.’ 

‘De werkomgeving bij Gemeente Amersfoort is dynamisch en vol mogelijkheden om bij te dragen aan maatschappelijke thema’s. Het voelt hier echt als een plek waar je samenwerkt aan verbeteringen, met een open sfeer waarin je mening wordt gewaardeerd.’