‘Mijn naam is Kristy en ik werk al bijna 10 jaar bij Gemeente Amersfoort. Sinds mei van dit jaar werk ik als senior medewerker dienstverlening met als specialisme burgerlijke stand, internationaal privaatrecht en nationaliteitsrecht bij de afdeling Burgerzaken. In deze rol hou ik mij bezig met alles wat te maken heeft met de levensloop van mensen: van geboorte, huwelijk tot overlijden. Ook behandel ik aanvragen voor de Nederlandse nationaliteit.  

Elke dag is anders. We werken van half negen tot vijf, maar je moet flexibel zijn. De dag begint met een teamdagstart, waarna we de balie om negen uur openen. Het kan zijn dat ik een spoedmelding krijg voor een huwelijk, of dat ik bezig ben met het opmaken van akten en het toewijzen van trouwambtenaren. Daarnaast krijg ik bijvoorbeeld verzoeken van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) voor onderzoek naar nationaliteiten. Soms werk ik zelfs aan dossiers die meerdere jaren duren. De afwisseling maakt het werk boeiend. De ene dag doe ik onderzoek en de andere dag voltrek ik een huwelijk.’

‘Nieuwsgierigheid en doorzettingsvermogen zijn onmisbaar in mijn vak. De wetgeving verandert voortdurend, dus het is belangrijk om up-to-date te blijven. Ik raad iedereen die in Burgerzaken wil werken aan om altijd leergierig te blijven en liefde voor het vak te hebben. Naast de korte klantcontacten aan de balie, zoals het verlengen van een paspoort, zijn er ook complexe zaken die meer tijd en aandacht vragen, zoals de eerste vestiging van een inwoner in Nederland. Een gezonde dosis argwaan is hierbij essentieel, vooral omdat identiteitsfraude steeds vaker voorkomt. We moeten kritisch kijken naar de documenten die mensen overleggen en de personen die voor ons staan. 

Bij dit werk komt het erop aan dat je goed met mensen kunt omgaan, ongeacht hun achtergrond of nationaliteit. Bovendien moet je sterk in je schoenen staan, zeker wanneer je te maken krijgt met moeilijke situaties zoals een overlijdensaangifte of het onderzoeken van een mogelijk schijnhuwelijk.’ 

‘Amersfoort is mijn stad. Ik ben er geboren en getogen. Als ik de Lange Jan niet meer zie, voel ik heimwee. Het werken voor je eigen stad geeft veel voldoening. Bij Gemeente Amersfoort zijn de lijntjes kort en kun je snel schakelen met collega's van andere afdelingen om dingen voor inwoners te regelen. Wat ik bijzonder vind, is dat we op onze afdeling een wereldkaart hebben waarop we markeren uit welk land een burger zijn of haar brondocumenten heeft overlegd. Elk land heeft zijn eigen echtheidskenmerken en het is ons werk om deze te onderzoeken. 

Daarnaast krijg je bij de gemeente volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ik ben begonnen aan de balie en heb inmiddels veel opleidingen en cursussen gevolgd. Zo heb ik mij kunnen specialiseren in mijn vakgebied en ben ik nu senior medewerker.’

‘Mensen denken vaak dat Burgerzaken alleen gaat over het verlengen van paspoorten en rijbewijzen. Maar mijn werk is veel meer dan dat. Soms ben ik bezig met ingewikkelde juridische vraagstukken. Het kan gaan om dossiers die jaren duren, en waarbij ook andere instanties, zoals het Openbaar Ministerie of de IND bij betrokken zijn.’ 

‘Werken voor Amersfoort betekent werken voor een stad die dichtbij voelt en waar je echt iets kunt betekenen voor mensen. De sfeer bij ons op de afdeling is erg collegiaal, het voelt als een grote familie. We doen veel buiten werktijd samen en denken met elkaar mee over kansen voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast zijn de arbeidsvoorwaarden uitstekend en is de werk-privébalans heel goed geregeld, wat voor mij als moeder van een zoontje van twee erg belangrijk is.’