‘Ik ben Joanne en werk als Wmo-consulent voor Gemeente Amersfoort. Ik ga dagelijks op pad om inwoners te ondersteunen die problemen ondervinden in de zelfredzaamheid; het meedoen in de samenleving en het zelfstandig blijven wonen. Deze ondersteuning varieert van het aanpassen van badkamers tot het regelen van hulpmiddelen voor in de woning, zoals een traplift, of voor buitenshuis, zoals een scootmobiel. 

Een deel van mijn werk bestaat uit huisbezoeken, waarbij ik samen met de inwoner de vraag bespreek en kijk welke oplossingen er mogelijk zijn. Hierbij kijken we altijd eerst of de inwoner het op eigen kracht kan oplossen. Soms verwijzen we door naar lokale diensten zoals Indebuurt033 of het wijkteam. Andere keren is er ondersteuning vanuit de Wmo nodig. Een werkdag is vaak heel afwisselend. Van een huisbezoek tot het uitwerken van onderzoeksverslagen, bellen met leveranciers of een casusoverleg met collega's. Juist die afwisseling en de mogelijkheid om de stad beter te leren kennen, maakt mijn werk bijzonder.’ 

‘Voor dit werk moet je snel kunnen schakelen en goed kunnen luisteren, vooral omdat elke situatie anders is en mensen soms met complexe vragen komen. Kennis van de Wmo is belangrijk, maar je leert ook veel ‘on the job’, omdat de regels per gemeente verschillen.  

Het is belangrijk dat je een situatie goed kan analyseren en soms de vraag achter de vraag kan achterhalen. Het helpt dus om vaardig te zijn in het voeren van gesprekken.  Ook helpt het om al wat kennis te hebben van ziektebeelden. Hierdoor kan je vragen van inwoners beter plaatsen.’ 

‘Ik vind het bijzonder om voor mijn eigen stad te werken. Elke dag fiets ik door Amersfoort en kom ik in verschillende buurten, wat me een nog sterker gevoel van verbinding met de stad geeft. Wat ik waardeer aan Gemeente Amersfoort is de vrijheid en verantwoordelijkheid die ik krijg om mijn werk zelf in te delen. Bij de gemeente krijg ik de kans om te groeien en mijn werkdag zo vorm te geven dat het past bij mijn doelen én de behoeften van onze inwoners. Deze balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid zorgt ervoor dat ik elke dag met plezier aan de slag ga.’ 

‘Wat veel mensen niet weten, is dat we als Wmo-consulent altijd bij de inwoners zelf op huisbezoek gaan als zij een melding doen. Het persoonlijke contact is voor ons heel belangrijk: tijdens een huisbezoek bespreken we samen met de inwoner de hulpvraag en bekijken we de situatie ter plekke. Dit geeft ons een beter beeld van wat iemand echt nodig heeft, bijvoorbeeld bij problemen in de badkamer, het gebruik van de trap, of het betreden van de woning. Door op locatie mee te denken, kunnen we vaak praktischere en beter passende oplossingen vinden. Deze huisbezoeken zijn soms intensief, maar geven ook veel voldoening, omdat we samen tot oplossingen komen die echt verschil maken in het dagelijks leven van de inwoners.’ 

‘Gemeente Amersfoort is een plek waar je echt een verschil kunt maken, zeker als je in Amersfoort woont. Ik vind de grootte van de stad ook prettig.  Je ziet direct wat je bijdrage aan de stad is, en dat maakt het werk heel tastbaar en waardevol. Daarnaast biedt de organisatie volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, wat ik als heel positief ervaar. Het voelt goed om te weten dat ik, door mijn werk, mijn eigen stad een stukje mooier en toegankelijker maak.’