‘Ik ben Chantal en ik werk als coach participatie en inkomen bij Gemeente Amersfoort. De meeste inwoners die bij ons komen, hebben een vraag die draait om financiën, bijvoorbeeld omdat het niet lukt om rond te komen of omdat het inkomen is veranderd en inwoners benieuwd zijn of de gemeente hierin kan meedenken. In mijn werk ondersteun ik mensen bij de hulpvragen die zij hebben, bijvoorbeeld door inzicht te geven in hun financiële situatie of ze door te verwijzen naar regelingen die ondersteunend kunnen zijn. Hoewel veel mensen denken dat wij er alleen zijn voor mensen met lage inkomens, is dat niet het geval. Iedereen in Amersfoort en Leusden die te maken heeft met financiële vraagstukken kan bij ons aankloppen. Samen met de inwoner kijken we welke regelingen beschikbaar zijn, of er schulden zijn, en of we andere organisaties moeten inschakelen om verder te helpen. Elke dag is anders, omdat we voor elk persoon een andere aanpak kiezen die past bij hun unieke situatie.’ 

‘In mijn vak is het belangrijk om betrokken te zijn, goed te luisteren en vertrouwen op te bouwen. Veel mensen vinden het lastig om over hun financiën te praten of om hulp te vragen, dus geduld is essentieel. Daarnaast werk je veel samen met verschillende partners in de stad, zoals wijkteams, Stadsring en Indebuurt033. Het helpt dat we elkaar als partners goed kunnen vinden en korte lijnen hebben; dat maakt de samenwerking efficiënt. Wat ik vooral belangrijk vind, is dat we mensen hun autonomie laten behouden. We leggen uit welke mogelijkheden er zijn, maar de keuzes blijven altijd bij de inwoner. Het geeft voldoening om samen met al die partners echt het verschil te maken voor iemand die vastloopt.’ 

‘Ik werk graag voor Gemeente Amersfoort omdat we hier echt verschil kunnen maken voor inwoners. De ondersteuning die we bieden, leidt vaak tot minder stress en een stabielere situatie voor mensen. Amersfoort biedt veel regelingen en mogelijkheden voor ondersteuning, en het geeft energie om te zien dat mensen zich daardoor geholpen voelen. Ook de samenwerking met andere collega’s en externe partijen maakt het werk waardevol; samen zorgen we voor een sterke sociale basis in de stad.’ 

‘Veel mensen denken dat we alleen helpen als er grote financiële problemen zijn, terwijl we er voor iedereen zijn. Er is vaak veel meer ondersteuning mogelijk dan mensen soms denken. Het kan bijvoorbeeld al een verschil maken om de hypotheekrenteaftrek maandelijks uit te laten betalen, zoals bij inwoners die ik ondersteun die daardoor beter rondkomt. Die kleine aanpassingen maken vaak al een groot verschil in hun leven.’ 

‘Bij Gemeente Amersfoort werken we met elkaar aan de bestaanszekerheid van inwoners. We werken in een hecht team, en ik ervaar veel ruimte om de ondersteuning te bieden die een inwoner op dat moment nodig heeft. De afwisseling en de steun die we van elkaar krijgen maken dat ik elke dag met plezier aan het werk ga.’